他們靠著出租房源達到100億身價,做對了哪些事呢?

出門旅遊「住在陌生人的房間裡」,對你我來說,都是一件很難想像的事情。
但你肯定不知道,目前每晚都有40多萬人透過網站Airbnb尋找旅遊的住宿場所!

Airbnb是一個讓你可以把你家變溫馨民宿的網站,只要你有多的房間、一張床與一個開放的心,
你就可以上傳你的資料,讓成千上萬的旅客入住,反之,旅客也可以透過Airbnb快速地找到一個既陌生卻又充滿溫度的「家」。

這一個聽起來異想天開的idea,到底做了什麼「對的事情」,讓 Airbnb可以從09年每週只有200美元收入,
到14年春天,公司市值預估達到100億美元,在短短六年間一鳴驚人


1. 以小眾包圍大眾,別妄想一開始就討好所有人


新品牌的主要客群是什麼「個性」的人?
如果一開始就想創造一個以全民為號招的產品,當然你也只能花大錢行銷,
鋪天蓋地的做,但你同樣很難在「也這麼做的其他大品牌」中殺出一條血路。

如果Airbnb的創辦人一開始是以打造一個旅館出租平台,(和現有的旅館出租網站相比)頂多做的好一點,
速度快一點,但很難獲得大成功。所幸,兩位創辦人是在一場盛大的活動中,
於網路上成功出租氣墊床給訂不到旅館的旅客,讓他們發現這個商機,最終促成Airbnb誕生。

定義品牌主要客群跟定義品牌個性,你要想像此服務是為「某個性格鮮明的具體對象」所創
(可以是你的朋友或明星、演員、漫畫人物),而不是為了一個「25~35歲上班族」這一個面孔模糊,
無法描述的大眾。(小編幫忙註解:這觀念對行銷人來說,真的超重要的!)

新品牌的開始,不一定要從大市場著手,勇敢前進有魅力的小市場,
當你的品牌有了個性,你就能深深令某一群人著迷,一但有了個性,
有了喜愛你個性的清楚面孔,行銷方式就能走出一條順應你個性的路。

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2. 找出關鍵障礙後快速排除,即使解決的方法很笨


Airbnb剛上線獲得小成功,但很快地兩位創辦人就發現了,用戶停滯不前的狀態,09年一整年只有2萬多人使用此服務,僅對每人抽取13%的營收根本無法撐住網站燒錢的速度。

此時,創辦人之一的Joe Gebbia,某天突然發現,Airbnb租不出去的房間都有著相同的問題,房東的照片太差,以至於旅客根本不敢選,因此他門出了奇招,用一個很不數位的方法來解決問題。
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他們在各地找尋配合的攝影師,並請攝影師到素人家中拍攝精美照片,再把照片放在網站上,讓你房間看起來跟溫馨無比。

這方法相當特別,也解開我之前進入網站時的疑惑,我當時還認真以為外國人都很會整理房間跟拍照,後來才得知原來這些照片都是出自攝影師之手!最厲害的是,這項服務還完全免費!

沒有一開始這個看似愚蠢的決定,Airbnb搞不好根本不會造成滾雪球般的大成功,只會無疾而終。


3. 有溫度的住宿服務,讓Airbnb"Belong Anywhere"


Airbnb到底想創造什麼?從最近新登場的一支全手工廣告中,你可以窺知一二。

在Airbnb上選擇住宿地,有很大的機會你會在回家的時候與房子主人共進晚餐,或是聽到許多只有當地人才知道的私房景點。不想選擇住專業到冷冰冰的酒店旅館,而選擇真正在地的房間,對旅人而言,這份不可多得的溫暖人味,是最難得可貴的。

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如果只是當訂房的橋梁,可能還無法真正的"Belong Anywhere"


隨著Airbnb逐漸擴大業務,它開始為顧客提供偷竊保險,提供安全認證,提供透明化的評論系統,免費攝影師,甚至最近還出了免費的雜誌Pineapple,讓屋主更了解當地的旅遊景點,並向其房客推薦,不僅把"Belong Anywhere"的品牌精神渲染到每一個環節,甚至延伸到旅遊服務,讓你在旅遊的同時也能像回到家鄉般舒服。

在有個美好願景支持下,Airbnb成功地把世界每個角落都變成你的家,並吸引有同樣願景的人來使用它的服務。


打造Airbnb溫馨客廳布置秘訣


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★佈置客廳的時候,掌握下面幾個家具比例:


1、電視尺寸取決於觀看距離: 對角線長度的 3-5 倍最適合
2、沙發高度比一般椅子較低: 椅腳至坐墊處約落在 35-42 公分最輕鬆
3、茶几高度隨著沙發而定: 低沙發 + 低茶几;高沙發 + 高茶几
4、沙發、茶几、電視間,最佳距離 沙發與茶几間距,30 公分方便取物 茶几與電視間距,75 - 120 公分方便走動
5、主牆面與沙發的比例: 沙發 + 茶几總寬度,大約主牆的 3/4 寬

以上Airbnb經營方式及客廳布置秘訣,提供給想將空間出租到 Airbnb 的你,
別再將空間變成儲藏室,趕緊將家中堆放雜物的空間打造成搶手房源吧!
運用數位時代工具,掌握時代趨勢,為自己創造額外收入!

參考資料來源:
1.一鳴驚人的新品牌 https://goo.gl/zLuMVg
2.設計家:https://goo.gl/fDwGz1